SOPON’S BLOG
2 เหตุผลที่คนส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จด้านการเงิน
November 28, 2022
สูตรลดน้ำหนัก 4 กิโล ใน 4 สัปดาห์ : ไม่ต้องพึ่งยา แถมยังไปกินชาบูอีกต่างหาก
November 26, 2022
ฟีดแบคที่ดี ไม่ได้ดีเสมอไป : รับมือยังไงเมื่อเจอฟีดแบคหนัก ๆ ตรง ๆ และต้องปรับตัว
November 24, 2022
ปีใหม่ คนเก่า : จะเปลี่ยนตัวเองได้ ต้องรับตัวเองที่ไม่สมบูรณ์ให้ได้ก่อน
November 21, 2022
20 บทเรียนจากนักจิตบำบัดที่จะช่วยให้ชีวิตดีขึ้น
November 20, 2022
Facebook Twitter Youtube Instagram Medium Bootstrap
SOPON’S BLOG

Type and hit Enter to search

  • Home
  • Topics
    • Featured
    • Self-Improvement
    • Tech
    • Business
    • Thoughts
    • Science
    • Startups
    • Lifehack
    • People
    • Travel
    • Inspiration
  • Podcast
  • About
  • Contact
  • Follow
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • Blockdit
    • Telegram
BusinessSelf-Improvement

ความสำเร็จไม่เคยเป็นเส้นตรง : เมื่อความผิดพลาด นำมาซึ่งความสำเร็จที่มากกว่าเดิม

sopons
September 25, 2022 One Min Read
206 Views
0 Comments

เดบบี สเตอร์ลิง (Debbie Sterling) เป็นวิศวกรชาวอเมริกัน นักธุรกิจหญิง และเป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ GoldieBlox ซึ่งเป็นของเล่นแบบตัวต่อเพื่อสร้างเสริมพัฒนาการทางด้านวิศวกรรมสำหรับเด็กผู้หญิง

เหตุผลที่เธอได้สร้างผลิตภัณฑ์นี้ขึ้นมาเพราะตอนเป็นเด็กเธออยากให้มีของเล่นประเภทนี้แต่หาไม่เคยได้เลยและมันเป็นทักษะที่สามารถช่วยให้เด็ก ๆ ได้เรียนรู้วิธีการแก้ปัญหาได้ดีมาก ๆ

หลังจากประสบความสำเร็จอย่างมากบนเว็บไซต์ KickStarter (เว็บไซต์เพื่อระดมทุนสำหรับโปรเจ็กต์ต่าง ๆ) เธอก็ได้รับเงินลงทุนมากกว่า 1 ล้านเหรียญสำหรับการทำธุรกิจที่ตัวเองใฝ่ฝัน

ในปี 2014 เธอเลือกจะโฆษณาในการแข่งขันซุปเปอร์โบวล์และได้รับเสียงตอบรับที่ดีมาก ๆ มีออเดอร์เข้ามาไม่หยุด และหลังจากนั้นธุรกิจก็ขยายตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว ขายได้เป็นล้านชิ้น ทุกอย่างกำลังไปได้สวยเลยทีเดียว

แต่หลังจากที่ส่งสินค้าออกไปให้เด็กผู้หญิงทั่วประเทศจำนวนหลายหมื่นชิ้น ปัญหาก็เริ่มเกิดขึ้น เนื่องจากการขยายตัวอันรวดเร็วของธุรกิจ ทำให้การตรวจสอบคุณภาพ (QA) นั้นไม่ทั่วถึง ทำให้บล็อคไม้ต่อกันได้ไม่สนิทเหมือนอย่างที่โฆษณาเอาไว้ ส่งผลให้ลูกค้าส่งคำร้องเรียนมาให้เด็บบี้กับทีมเยอะมาก ๆ มันเป็นวิกฤติครั้งใหญ่ให้กับบริษัทเลย

แล้วเธอจะแก้ไขมันยังไงดี? เพราะหลังจากที่ทุ่มเททำงานกันอย่างหนัก ปัญหาครั้งนี้อาจทำให้บริษัทล้มได้เลยทีเดียว

พวกเขาตัดสินใจนำสินค้าของตัวเองมาแยกเป็นส่วน ๆ เหมือนอย่างที่วิศวกรทำนั่นแหละ แยกดูเลยว่าปัญหามันอยู่ตรงไหนกันแน่ เมื่อพบว่ามันอยู่ที่ขั้นตอนการผลิตชิ้นส่วนก็เริ่มทำการแก้ไขปัญหาจนเข้าที่เข้าทาง หลังจากที่แน่ใจแล้วว่าสินค้าทีผลิตจะไม่มีปัญหา พวกเขาตัดสินใจสั่งผลิตสินค้าใหม่แล้วส่งไปให้เด็กทุกคนอีกครั้งแบบไม่มีค่าใช้จ่ายใดเป็นล้าน ๆ ชิ้นเลย

นอกจากส่งของเล่นไปให้ใหม่แล้ว ยังแนบจดหมายที่จ่าหน้าเขียนชื่อเด็กแต่ละคนด้วยเพื่ออธิบายถึงเหตผลว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้อย่างไรและมีการแก้ไขแบบไหน โดยในข้อความบอกว่า

“บางครั้งวิศวกรก็ผิดพลาดกันได้ แต่ไม่ว่าอย่างไรก็ไม่ควรยอมแพ้”

พร้อมภาพวาดต้นแบบของแบบใหม่และแบบเก่า ทั้งวิธีการแก้ไขและทำงานของมันด้วย

ความล้มเหลวครั้งนี้ถูกพลิกให้เป็นโอกาสอันทรงพลังและได้รับความไว้วางใจกับลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิมซะอีก เด็บบี้เปลี่ยนความวิตกกังวลผิดหวังแล้วพยายามมองหาวิธีที่จะพลิกมันให้กับมาในเชิงบวก มองหาวิธีที่จะสื่อสารกับลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลับมาพึงพอใจใหม่อีกครั้ง และแน่นอนว่าต้องเปลี่ยนวิกฤติที่เกิดขึ้นให้เป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต

ความสำเร็จไม่เคยเป็นเส้นตรง แม้จากภายนอกเราจะมองไม่เคยเห็นก็ตาม

Tags:

Debbie Sterlingความผิดพลาดความสำเร็จความสำเร็จไม่เคยเป็นเส้นตรงน่าจะรู้อย่างนี้ตั้งแตตอนอายุ 20บทเรียนชีวิตวิกฤติเดบบี สเตอร์ลิง

Share Article

Follow Me Written By

sopons

Writer / Columnist (Salmon Books, 101.world, The Matter, Beartai, The People, a day Bulletin, CapitalRead, GQ, Billion Brands)

Other Articles

Previous

ความน่ากลัวของความเจ็บปวดที่คุ้นเคย : ทำไมแม้อยากลาออกมากแค่ไหน แต่ก็ยังไม่มีแรงมากพอที่จะก้าวออกมาอยู่ดี

Next

(Wallpaper) What I Wish I Knew When I Was 20

Next
September 25, 2022

(Wallpaper) What I Wish I Knew When I Was 20

Previews
September 22, 2022

ความน่ากลัวของความเจ็บปวดที่คุ้นเคย : ทำไมแม้อยากลาออกมากแค่ไหน แต่ก็ยังไม่มีแรงมากพอที่จะก้าวออกมาอยู่ดี

No Comment! Be the first one.

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Related Posts

3 บทเรียนชีวิตที่ได้รู้ในวัยใกล้เลขสี่ที่อยากกลับไปบอกตัวเองในวัยยี่สิบ

by sopons
July 24, 2022

20 บทเรียนจากนักจิตบำบัดที่จะช่วยให้ชีวิตดีขึ้น

by sopons
November 20, 2022

Subscribe to our newsletter and stay updated.

SOPON’S BLOG

© 2021, All Rights Reserved.

Quick Links

  • Contact
  • About
  • Billion Brands
  • Blockdit

Category

  • Self-Improvement
  • Technology
  • Business
  • Thoughts
  • Travel

Follow Us

Facebook Twitter Youtube Instagram
  • Home
  • Topics
    • Featured
    • Self-Improvement
    • Business
    • Technology
    • Inspiration
    • Books
    • Life Style
    • Startups
    • Thoughts
    • Travel
  • About
  • Contact