“Influencer” หรือ “อินฟูลเอนเซอร์” เชื่อว่าตอนนี้คงไม่มีใครไม่รู้จักคำนี้อีกแล้วในโลกถ้าอยู่ในโลกของธุรกิจ มันหลายเป็นหนึ่งในอาชีพของโลกยุคใหม่ที่ใครหลายต่อหลายคนอยากจะทำ กลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำตลาดของแบรนด์น้อยใหญ่ต่างๆมากมายที่ช่วยทำให้สินค้าและบริการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น เพราะกลุ่มคนเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็น YouTuber, Blogger, Vlogger, TikToker หรืออะไรก็ตาม ต่างมีผู้ติดตามของตัวเอง เป็นแฟนคลับขนาดย่อมที่เชื่อถือในตัวอินฟูลเอนเซอร์เหล่านั้น เพราะฉะนั้น Influencer Marketing กลายเป็นส่วนที่ทำให้แบรนด์เติบโตในโลกโซเชียลได้เป็นอย่างดี
พื้นฐานของ Bitcoin Cryptocurrency เป็นประเด็นที่ร้อนแรงมากในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะ Bitcoin ที่เป็นสกุลเงินดิจิตอลที่เป็นที่ต้องการของตลาดเป็นอย่างมาก แม้ว่า Bitcoin จะเป็นเทคโนโลยีที่อายุครบทศวรรษเมื่อปี 2017 แล้วก็ตามที สิ่งที่ทำให้คนพูดถึงกันเป็นอย่างมากเพราะราคาที่พุ่งสูงขึ้นหลายเท่าตัวจนกลายเป็นปรากฏการณ์ฟองสบู่ Bitcoin เมื่อวันที่ 17 ธันวาคมปี 2017 Bitcoin มีมูลค่าในวันนั้น $19,086/BTC หรือประมาณ 610,000 บาท/BTC แต่ในเวลานี้ผ่านมาประมาณครึ่งปี มูลค่าของมันลดลงเกินกว่าครึ่งเหลือเพียง $7400/BTC หรือประมาณ 237,000 บาท/BTC เท่านั้น (คนที่ลงทุนใน Bitcoin เองตอนนี้ก็รู้สึกหนาวๆร้อนกันถ้วนหน้า) หนึ่งในบุคคลที่มีชื่อเสียงที่สุดคนหนึ่งในประวัติศาสตร์โลกอย่าง Sir Isaac Newton ก็เป็นคนหนึ่งที่ถูกดูดเข้าไปในความบ้าคลั่งของฟองสบู่ทะเลใต้ (South Sea Bubble) และสูญเสียเงินทองไปมากมาย มีประโยคคลาสสิคที่เขาเขียนบอกไว้คือ “I can calculate the motion of heavenly bodies but […]
“กรุณารอสักครู่…สายของคุณสำคัญกับเรา…ติ้ง ตุ้ง ติ้ง ตุ้ง ติ้ง…” เสียงตอบรับอัตโนมัติดังมาทางสายโทรศัพท์ มันเป็นเรื่องที่คุ้นเคยกันดีสำหรับผู้บริโภคทั่วไปอย่างเราเมื่อโทรเข้าไปสอบถาม ร้องเรียน แนะนำ และขอความช่วยเหลือไม่ทางใดก็ทางหนึ่งกับบริษัททั่วไป การถือสายรอพูดกับเจ้าหน้าที่ถือเป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้เพราะจำนวนพนักงานฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) นั้นดูเหมือนไม่เคยเพียงพอต่อจำนวนสายที่เรียกเข้ามา ครั้นจะเพิ่มพนักงานก็เป็นภาระค่าใช้จ่ายที่มากพอสมควร ในตอนนี้บริษัทน้อยใหญ่จึงหันมาพึ่งพา AI (Artificial Intelligence) เพื่อช่วยเติมเต็มช่องว่างและเพิ่มประสิทธิภาพของการให้บริการลูกค้าไม่ให้รู้สึกว่าโดนทอดทิ้งและได้รับการเอาใจใส่อย่างเต็มที่
Artificial intelligence (AI) ไม่ใช่เครื่องมือที่จะหยุดยั้งการแพร่กระจายหรือมาทดแทนนักระบาดวิทยาที่เป็นมนุษย์ แต่มันเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์โลกของการแพร่กระจายโรคติดต่อ ที่ AI จะกลายมาเป็นเครื่องมือช่วยในการเฝ้าระวังและตอบสนองต่อภาวะฉุกเฉินที่จะเกิดขึ้นได้
Gartner บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาชื่อดังได้ตีพิมพ์บทความ “Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020” ซึ่งเป็นบทความที่ว่าด้วยเทรนด์ของเทคโนโลยีที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ชื่นชอบประเด็นเหล่านี้และธุรกิจที่พึ่งพาเทคโนโลยีไม่ว่าด้านใดก็ตาม ประเด็นที่ Gartner กล่าวถึงมีทั้ง Hyperautomation, Blockchain, AI security, Distributed Cloud และ Autonomous things ซึ่งกำลังก่อให้เกิด disruption และสร้างโอกาสสำหรับเทรนด์กลยุทธทางเทคโนโลยีในปีนี้