ฟีเจอร์หนึ่งที่สำคัญใน Line Official Account ก็คือฟีเจอร์ที่จะกำหนดบทบาททีมงาน ในการจัดการตัวไลน์ OA ตรงนี้แอดมินสามารถกำหนดบทบาทต่างๆใน Line OA 1 บัญชี ได้สูงสุดถึง 100 คน โดยในการเพิ่มและจัดการสิทธิ์แอดมินใน LINE OA นี้ มีแอดมินอยู่ 4 ประเภทด้วยกัน ประเภทของผู้จัดการ LINE OA 1.แอดมิน(Administrator) เป็นตำแหน่งสูงสุดที่สามารถจะเพิ่มและกำหนดสิทธิ์ทุกอย่างได้ 2.โอเปอเรเตอร์(Operator) ตำแหน่งนี้ทำได้ทุกอย่างยกเว้นการแต่งตั้งและถอดถอนจัดการสิทธิ์แอดมิน 3.โอเปอเรเตอร์(Operator-Sending Restricted) ทำได้ทุกอย่างยกเว้นการส่งข้อความ 4.โอเปอเรเตอร์(Operator-Insight Restricted) ทำได้ทุกอย่างเหมือนโอเปอเรเตอร์ยกเว้นดูข้อมูลเชิงลึก วิธีการเพิ่มและจัดการสิทธิ์แอดมิน 1.เข้าไปที่ https://manager.line.biz/ > ตั้งค่า ทางมุมขวามือ 2.คลิกที่การจัดการสิทธิ์ (Manage Permissions) 3.เพิ่มสมาชิก 4.คลิกเลือกประเภทแอดมินที่ต้องการเพิ่มเข้ามา 5.คลิกออกลิงก์ > ส่งให้คนที่ต้องการให้เป็นแอดมิน *ลิ้งก์นี้มีอายุ 24 ชั่วโมงและกดใช้ได้เพียงหนึ่งครั้งและหนึ่งคนเท่านั้น z *ผู้ใช้ 1 […]
คูปองเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายที่ช่วยเพิ่มยอดขายและยอดการกลับมาซื้อซ้ำให้กับร้านค้าได้ ซึ่งเราสามารถใช้ Line OA ในการสร้าง E-Coupon ขึ้นมาได้ด้วย
วิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วก็คือการสร้างข้อความตอบกลับ(Quick Replies) โดยการสร้างข้อความตอบกลับนี้จะมีแนบไว้เพื่อให้ตัวแอดมินสามารถเลือกมาตอบลูกค้าได้ โดยการสร้างข้อความตอบกลับสามารถสร้างไว้ได้สูงสุด 200 ข้อความและความยาวไม่เกิน 1,000 ข้อความ
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติและแชทไม่สามารถทำงานพร้อมกันได้เพราะฉะนั้นเราจึงต้องรู้วิธีปิดมันซึ่งวิธีปิดก็ง่ายมากๆ 1. เข้าไปที่ https://manager.line.biz 2.เลือก “ตั้งค่า” ทางด้านมุมบนขวามือของหน้าจอ 3.เลือก “ตั้งค่าการตอบกลับ” ที่แถบด้านซ้าย 4.ตั้งค่าการตอบกลับ เลือกโหมดการตอบกลับเป็นบอตหรือแชท หากต้องการใช้โหมดข้อตวามตอบกลับอัตโนมัติคลิกที่ “บอต” หรือหากต้องการสลับเป็นโหมดแชทคลิกที่ “แชท” เช่นเดียวกันกับข้อความทักทายเพื่อนใหม่(สามารถคลิกดูวิธีการสร้างความทักทายเพื่อนใหม่ได้ที่นี่) หากเราต้องการให้มีการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อมีผู้ใช้แอดเฟรนด์เข้ามาก็สามารถเลือก “เปิด” หรือหากไม่ต้องการให้มีการทักทายก็สามารถเลือก “ปิด” ได้