Mark Zuckerberg (มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก) เขียนโน๊ตถึงทุกคนหลังจากที่ระบบของบริษัทและแอพริเคชั่นในเครือข่ายไม่สามารถเข้าใช้งานได้ เขาบอกว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่เคยเกิดขึ้นมาในหลายปี 24 ชั่วโมงเขาทำงานอย่างหนักเพื่อเสริมระบบให้แข็งแรงยิ่งขึ้น เขาบอกว่าเขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของเขามีความสำคัญต่อผู้คนมากเพียงใด
CEO Mark Zuckerberg มีการวางแผนกลยุทธ์ที่จะปรับเปลี่ยนโครงสร้างของ WhatsApp, Instagram (ส่วนของ direct messages) และ Facebook Messenger เพื่อที่จะให้เมสเสสสามารถส่งผ่านหากันได้หมดทุกแพลตฟอร์ม สำนักข่าว The New York Times ได้เปิดเผยเรื่องนี้เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาโดยบอกว่าพี่มาร์คนั้นต้องการเริ่มใช่เทคโนโลยีที่เรียกว่า “end-to-end encryption” ซึ่งแค่การเปลี่ยนแปลงตรงนี้ก็ถือว่าเป็นงานขนาดยักษ์ที่ต้องใช้ขุมกำลังขนาดมหาศาลแล้ว เพิ่มการออกแบบระบบที่สามารถใช้ได้ทั้งสามแอพพลิเคชันพร้อมกับ end-to-end encryption (ที่ผู้ใช้งานจะใช้ได้แบบไม่งงงวย) ถือเป็นขั้นตอนที่ท้าทายที่สุดเลยก็ว่าได้