ข้อความตอบกลับอัตโนมัติและแชทไม่สามารถทำงานพร้อมกันได้เพราะฉะนั้นเราจึงต้องรู้วิธีปิดมันซึ่งวิธีปิดก็ง่ายมากๆ 1. เข้าไปที่ https://manager.line.biz 2.เลือก “ตั้งค่า” ทางด้านมุมบนขวามือของหน้าจอ 3.เลือก “ตั้งค่าการตอบกลับ” ที่แถบด้านซ้าย 4.ตั้งค่าการตอบกลับ เลือกโหมดการตอบกลับเป็นบอตหรือแชท หากต้องการใช้โหมดข้อตวามตอบกลับอัตโนมัติคลิกที่ “บอต” หรือหากต้องการสลับเป็นโหมดแชทคลิกที่ “แชท” เช่นเดียวกันกับข้อความทักทายเพื่อนใหม่(สามารถคลิกดูวิธีการสร้างความทักทายเพื่อนใหม่ได้ที่นี่) หากเราต้องการให้มีการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อมีผู้ใช้แอดเฟรนด์เข้ามาก็สามารถเลือก “เปิด” หรือหากไม่ต้องการให้มีการทักทายก็สามารถเลือก “ปิด” ได้
การสร้าง Tag สำหรับ Line OA เป็นเหมือนการ Include และ Exclude กลุ่มลูกค้าเพื่อไม่ให้ Brodcast ข้อความเกินความจำเป็นโดยเราสามารถติด Tag ให้กับลูกค้าเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นหรืออีเว้นท์ ที่เขาอาจจะสนใจได้ สถานการณ์ง่ายๆ เช่น ร้านค้าขายสินค้าหลายอย่าง และอยาก broadcast ไปหาลูกค้าที่น่าจะสนใจสินค้าแค่อย่างเดียว ถ้าเป็นวิธีดั้งเดิมเราอาจจะต้องคอยจำลูกค้าทีละคน แต่การติด Tag ลูกค้าจะทำให้เราสามารถ broadcast ข้อความได้ง่ายกว่า โดยมีวิธีการทำง่ายๆดังนี้ 1.เข้าไปที่ manager.line.biz 2.เข้าไปที่ “แชท” 3.คลิกเข้าไปที่ “ตั้งค่าแชท” 4.คลิกเข้าไปที่ “แท็ก” 5.จากนั้นจะพบการสร้างแท็ก “สร้างใหม่” > พิมพ์แท็กที่ต้องการ 6.เมื่อสร้างแท็กเรียกร้อยแล้ว ให้เรากลับไปที่หน้า “แชท” เลือกลูกค้าคนที่เราต้องการติด Tag > + ใส่แท็ก 7.จากนั้นเราก็คลิกเลือกแท็กที่มีหรือจะพิมพ์คีเวิร์ดเพื่อใส่แท็กลูกค้าคนนี้ก็ได้ 8.เมื่อใส่แท็กแล้วคลิก “บันทึก” จากนี้ตัวลูกค้าก็จะถูกติด Tag