ทำไม Amazon ถึงซื้อบริษัททำกริ่งประตู?

อาทิตย์ก่อน Amazon เพิ่งกดตู้เอทีเอ็มถอนเงินสดออกมาประมาณพันกว่าล้านเหรียญ (32,000 ล้านบาท) เพื่อซื้อบริษัทที่ทำกริ่งประตูสำหรับสมาร์ทโฮมที่ชื่อว่า Ring จากเมือง Santa Monica รัฐ California

เทียบกับ 13.2 พันล้านเหรียญที่ Amazon ควักกระเป๋าจ่ายให้กับ Whole Foods Market เมื่อกี่ก่อนหน้าอาจจะดูเป็นเงินขี้เล็บ แต่ในประวัติศาสตร์ของ Amazon แล้ว ครั้งนี้ถือเป็นดีลใหญ่อันดับสอง

สิ่งนี้ทำเห็นภาพอะไรบางอย่างที่ Jeff Bezos พยายามจะสร้างเพื่อเพิ่มความได้เปรียบและแข็งแกร่งแก่อาณาจักร Amazon ของเขา

ในระยะสั้นนั้น Ring จะทำให้ Amazon มีข้อได้เปรียบกับคู่แข่งอย่าง Google หรือ Apple ที่สามารถนำอุปกรณ์สมาร์ทโฮมอีกชิ้นหนึ่งเข้าไปเชื่อมต่อกับจิ๊กซอว์ Alexa

อย่างที่รู้นั้นแหละว่าอนาคตบ้านหลังหนึ่งจะเต็มไปด้วยอุปกรณ์ IoT ที่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตและสื่อสารติดต่อกันหมด (คิดแล้วก็ดูน่ากลัวหน่อยๆ)

ถ้าใครเคยใช้ Alexa จะรู้ว่ามันสามารถทำอะไรได้หลากหลาย มีลูกเล่นเยอะแยะ เช็คสภาพอากาศ อ่านข่าว เล่นเกมส์สนุกๆ ฯลฯ

แต่มันจะดีแค่ไหนถ้า Alexa กลายเป็นศูนย์กลางให้กับผู้ใช้งานสามารถสั่งงานด้วยเสียงให้เปิด/ปิดระบบป้องกันภัย เปิดล็อคประตูบ้าน เปิดวีดีโอว่าใครมากดกริ่งหน้าบ้าน?

Google ก็เข้าใจจุดนี้ และอุปกรณ์ Nest Doorbell กริ่งประตูบ้านของพวกเขาจะมาพร้อม Google Home Mini ในช่วงฤดูใบไม้ผลินี้

Alexa ในตอนนี้ถูกติดตั้งในอุปกรณ์สมาร์ทโฮมหลายอย่าง แต่การมี Ring จะทำให้พวกเขามีโอกาสพัฒนาสินค้าตัวนี้ได้เร็วขึ้น

สิ่งหนึ่งที่น่าจะตามมาคือราคาที่ถูกลง เพิ่มระบบสมาชิกเข้ามาและมีฟีเจอร์การเก็บข้อมูลวีดีโอไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา

ตรงนี้จะนำมาซึ่งผลประโยชน์อีกอย่างหนึ่งของผู้ใช้บริการนั้นก็คือความปลอดภัยของสินค้าว่ามีใครมาขโมยไปรึเปล่า

ที่ผ่านมาทางคนส่งของจาก Amazon ต้องถ่ายรูปส่งอีเมลเมื่อวางกล่องสินค้าไว้หน้าบ้าน และปีที่แล้วก็มี Amazon Key ที่เปิดประตูแบบอัตโนมัติให้กับคนส่งที่มีการยืนยันตัวตน

Amazon Key เป็นบริการที่ใช้กับอุปกรณ์ “Smart Locks” จากบริษัทอื่นๆ และ Ring ยังไม่มีเทคโนโลยีตัวนี้ แต่ก็จินตนาการไม่ยากว่าต่อไป Amazon คงจะรวบทุกอย่างมารวมกันทั้งหมด

แต่ที่น่าสนใจคือการส่งอาหารจากซุปเปอร์มาเก็ตของพวกเขามากกว่า

แน่นอนว่าลูกค้าไม่อยากให้คนส่งเอาผักสดเนื้อสดวางไว้หน้าบ้านเป็นเวลาหลายชั่วโมง

ถ้า Amazon เป็นเจ้าของทุกอย่าง ตั้งแต่ซุปเปอร์มาเก็ต กริ่งกดประตูหน้าบ้าน สมาร์ทล็อค คนส่งของ Amazon ก็สามารถเดินเข้าไปในบ้านแล้วจัดของใส่ตู้เย็นให้กับลูกค้าได้ทันทีเลย

แต่นั้นก็ยังไม่จบ ถ้า Amazon ไปร่วมมือกับบริษัทผู้ให้บริการเจ้าอื่นอย่าง Handy Technologies Inc. หรือ Thumbtack Inc. เราสามารถอยู่ที่ออฟฟิศแล้วกดเปิดประตูให้คนสวน ช่างประปา หรือ แม่บ้านเข้ามาทำงานได้โดยไม่ต้องรออยู่ที่บ้านเลย

ในการที่จะทำให้บริษัทเติบโตระดับ 30% ต่อไป Amazon ต้องเริ่มขายงานบริการบ้าง ไม่ใช่แค่สินค้า และนี่ก็อาจจะเป็นหนึ่งในนั้น

ต่อไปเราก็คงได้เห็นสมาร์ทโฮมที่ใช้บริการของ Amazon ตั้งแต่ประตูหน้าบ้านกันแล้ว