ข้อความตอบกลับอัตโนมัติและแชทไม่สามารถทำงานพร้อมกันได้เพราะฉะนั้นเราจึงต้องรู้วิธีปิดมันซึ่งวิธีปิดก็ง่ายมากๆ 1. เข้าไปที่ https://manager.line.biz 2.เลือก “ตั้งค่า” ทางด้านมุมบนขวามือของหน้าจอ 3.เลือก “ตั้งค่าการตอบกลับ” ที่แถบด้านซ้าย 4.ตั้งค่าการตอบกลับ เลือกโหมดการตอบกลับเป็นบอตหรือแชท หากต้องการใช้โหมดข้อตวามตอบกลับอัตโนมัติคลิกที่ “บอต” หรือหากต้องการสลับเป็นโหมดแชทคลิกที่ “แชท” เช่นเดียวกันกับข้อความทักทายเพื่อนใหม่(สามารถคลิกดูวิธีการสร้างความทักทายเพื่อนใหม่ได้ที่นี่) หากเราต้องการให้มีการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อมีผู้ใช้แอดเฟรนด์เข้ามาก็สามารถเลือก “เปิด” หรือหากไม่ต้องการให้มีการทักทายก็สามารถเลือก “ปิด” ได้
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ คือฟีเจอร์หนึ่งที่ช่วยลดการทำงานของแอดมินในการตอบกลับลูกค้าที่ทักเข้ามา โดยข้อความตอบกลับอัตโนมัติสามารถที่จะกำหนดวันและเวลาทำงานให้กับชุดข้อความแต่ละชุดได้ ตัวอย่างเช่น โดยวิธีทำสามารถทำได้ง่ายๆดังนี้ เข้าไปที่ https://manager.line.biz > คลิกเลือกร้านค้าที่ต้องการ คลิกเลือกข้อความตอบกลับอัตโนมัติตรงแถบด้านซ้าย กดสร้างข้อความใหม่ “สร้างใหม่” ในส่วนนี้เราจะสามารถตั้งชื่อชุดข้อความอัตโนมัติ(Title) ได้ จากนั้นคลิกกำหนดสถานะ(Status) ให้เป็น “เปิด” หรือ “ปิด” หากไม่ต้องการใช้งาน ในกรณีที่ต้องการให้ความตอบกลับอัตโนมัติ ตอบกลับทันทีในช่วงที่ปิด ไม่ต้องคลิกตั้งค่าเวลา แต่หากต้องการให้ทำงานเฉพาะบางช่วงเวลา สามารถตั้งค่าได้ที่ “ช่วงเวลา” > กำหนดช่วงวันเวลา จากการทำความข้อความตอบกลับอัตโนมัตินี้ทางร้านสามารถใช้ฟีเจอร์ได้ดังนี้