ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ คือฟีเจอร์หนึ่งที่ช่วยลดการทำงานของแอดมินในการตอบกลับลูกค้าที่ทักเข้ามา โดยข้อความตอบกลับอัตโนมัติสามารถที่จะกำหนดวันและเวลาทำงานให้กับชุดข้อความแต่ละชุดได้
ตัวอย่างเช่น
โดยวิธีทำสามารถทำได้ง่ายๆดังนี้
- เข้าไปที่ https://manager.line.biz > คลิกเลือกร้านค้าที่ต้องการ
- คลิกเลือกข้อความตอบกลับอัตโนมัติตรงแถบด้านซ้าย
- กดสร้างข้อความใหม่ “สร้างใหม่”
- ในส่วนนี้เราจะสามารถตั้งชื่อชุดข้อความอัตโนมัติ(Title) ได้ จากนั้นคลิกกำหนดสถานะ(Status) ให้เป็น “เปิด” หรือ “ปิด” หากไม่ต้องการใช้งาน
- ในกรณีที่ต้องการให้ความตอบกลับอัตโนมัติ ตอบกลับทันทีในช่วงที่ปิด ไม่ต้องคลิกตั้งค่าเวลา แต่หากต้องการให้ทำงานเฉพาะบางช่วงเวลา สามารถตั้งค่าได้ที่ “ช่วงเวลา” > กำหนดช่วงวันเวลา
จากการทำความข้อความตอบกลับอัตโนมัตินี้ทางร้านสามารถใช้ฟีเจอร์ได้ดังนี้
