บทความนี้มาจาก Medium.com จากบทความที่ชื่อว่า “Three Characteristics Shared by the Best Innovators” เขียนโดย Aytekin Tank ผู้ก่อตั้ง Jotform.com ในบทความนี้เขาจะเล่าให้เราฟังว่า เราสามารถจะฝึกฝนคุณลักษณะของนักประดิษฐ์ทีได้อย่างไร ดังนี้
ตามรายงานของ Harvard Business Review การศึกษาเกี่ยวกับฝาแฝดที่เหมือนกันตั้งแต่แรกเกิด พบว่าความสามารถในการคิดเชิงสร้างสรรค์ของเรามาจากพันธุกรรมหนึ่งในสาม และสองในสามผ่านการเรียนรู้
และนี่คือแนวทางในการฝึกฝนสำหรับคนที่อยากสร้างนวัตกรรมในช่วงวิกฤต
- 1.ลองใช้นิสัยแบบนักมนุษยวิทยา
นักสรรสร้างนวัตกรรมมักหลงใหลไปกับการรวมรวมข้อมูลของลูกค้า ซัพพรายเออร์และคู่แข่งให้มากที่สุดเท่าที่จะหาได้ ซึ่งนี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและปรับตัวให้เข้ากับพวกเขา พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปควรค่าแก่การที่เราจะศึกษามัน
ตัวอย่างเช่น ลองดูงานบ้านอย่างการถูพื้นดูสิ มันเป็นงานบ้านที่ใช้เวลานาน แต่นักมานุษยวิทยาที่ทำงานร่วมกับ Procter & Gamble จะสังเกตเห็นว่าผู้คนใช้เวลามากขึ้นในการทำความสะอาด ด้วยไม้ถูพื้น สิ่งนี้นำไปสู่การเปิดตัว Swiffer ซึ่งต่อมาตามการเป็นข้อมูลของ Zapier ไม้ถูกพื้น Swiffer ก็เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของ P&G ด้วยยอดขายประจำปีมากกว่า 500 ล้านดอลลาร์
จากคำแนะนำของ HBR, “การที่เราสังเกตคนอื่น, [ผู้ประกอบการนวัตกรรม] ให้เรามองให้เหมือนนักมนุษยวิทยาหรือนักสังคมวิทยา”
ในปัจจุบัน การที่เราแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเราใส่ใจเป็นพิเศษ เป็นสัญญาณให้ลูกค้าทราบว่าคุณจะสามารถรับมือกับสถานการณ์การที่กำลังเปลี่ยนแปลงและกำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อช่วยเหลือพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
จากตรงนี้เราก็จะได้เห็นแล้วว่าธุรกิจต่างๆ คิดหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและรวบรวมข้อมูลในช่วงการระบาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น การสตรีมเนื้อหาแบบสดบนโซเชียลมีเดียหรือเพิ่มตัวเลือก Live Chat ในเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ แม้แต่บางอย่างง่ายๆ อย่างแบบฟอร์มท้ายอีเมลหรือ newsletter ก็เป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ต่อไป
- 2. ลองบิดโมเดลธุรกิจของคุณ
งานวิจัยเมื่อไม่นานมานี้ค้นพบว่าในสถานการณ์การแพร่ระบาดผู้บริโภคชาวจีนซื้อสินค้นในร้านค้าน้อยลงถึง 70% และกลับมาซื้อสินค้าในร้านเพียงแค่ครึ่งเดียว เมื่อมีการยกเลิกการล็อกดาวน์ จากข้อมูลในส่วนนี้ทำให้ต้องตระหนักว่าในปัจจุบันหากธุรกิจของคุณยอดขายส่วนใหญ่มาจากหน้าร้าน การเริ่มต้นขยับขยายมาลงทุนกับแพลตฟอร์มเพื่อเพิ่มประสบการณ์ให้กับลูกค้าออนไลน์เป็นเรื่องที่สำคัญ
นักประดิษฐ์ที่ดีมักจะทบทวนรูปแบบธุรกิจของตนเพื่อดูว่าต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง และต้องปรับเปลี่ยนอย่างไร ดังที่ HBR อธิบายไว้ว่า
“จุดเปลี่ยนที่ดีคือ ต้องปรับบริษัทให้สอดคล้องกับแนวโน้มระยะยาวอย่างน้อยหนึ่งอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเพราะการทวีความรุนแรงขึ้นจากการระบาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงการทำงานระยะไกล ห่วงโซ่อุปทานที่สั้นลง การเว้นระยะห่างทางสังคม การไตร่ตรองถึงผู้บริโภค และการใช้เทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น”
หากคุณไม่ได้คิดถึงความอยู่รอดของรูปแบบธุรกิจของคุณ การระบาดใหญ่จะทดสอบให้คุณทราบ และพิจารณาว่าคุณได้ทำการปรับเปลี่ยนเพื่อ New Normal หรือไม่
- 3.หาวิธีใหม่ในการสร้างเครือข่าย
จากประสบการณ์ของ Aytekin Tank (ผู้เขียน) นี่ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่เรามองข้ามมากที่สุด ซึ่งก็เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด — ในทางเดียวกันมันก็เป็นพฤติกรรมของนักประดิษฐ์ที่แข็งแกร่งที่สุด
พวกเขาสร้างเครือข่ายและแลกเปลี่ยนความคิดกับผู้คนจากประสบการณ์และมุมมองที่แตกต่างกันอย่างต่อเนื่อง และอย่างที่ Caleb Watney แห่ง R Street Institute ได้แนะนำเมื่อเร็ว ๆ นี้ใน The Atlantic การโยกย้ายศูนย์กลางความคิดสร้างสรรค์ที่ครั้งหนึ่งเคยคึกคัก ในเครือข่ายอย่าง Silicon Valley รวมถึงบริษัทต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Shopify และ Quora ที่อนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านอย่างถาวร — อาจเป็นสัญญาณลางร้ายสำหรับอนาคตของนวัตกรรม
Watney เขียนในงานวิจัยของเขาว่า: “สิบเมืองที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในสหรัฐอเมริกามีสัดส่วน 23 เปอร์เซ็นต์ของประชากรในประเทศ แต่สำหรับ 48% ของสิทธิบัตรและ 33 เปอร์เซ็นต์ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ”
ทำให้วิธีหนึ่งในการต่อสู้กับการเสื่อมถอยของนวัตกรรมในแง่ของสภาพการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปคือการหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างเครือข่ายและแลกเปลี่ยนความคิด
การเปลี่ยนแปลงอาจมาถึง “ก่อนเวลา” แต่เครือข่ายเสมือน(virtual networking ) อาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงบันดาลใจจากแนวคิดและมุมมองใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่เรารอดูว่าสภาพการทำงานจะเป็นอย่างไรในภาวะ next normal
ที่มา : Originally published at https://www.jotform.com on August 19, 2021.
https://medium.com/swlh/three-characteristics-shared-by-the-best-innovators-17c0f5a41640
