ทันทีที่นาฬิกาบอกเวลาเที่ยงคืน แล้วเริ่มต้นเดือนธันวาคม ฤดูกาลของ Spotify ก็เริ่มขึ้นอย่างเป็นทางการ มันเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมที่สุดของปี — อย่างน้อยก็สำหรับทีมการตลาดที่ Spotify — เมื่อทุกคนเริ่มโพสต์ ทวีต และส่งข้อความเกี่ยวกับเพลงและศิลปินที่ถูกฟังมากที่สุดบน Spotify ของตัวเอง
เรียกได้ว่ามันคือความฝันอันสูงสุดของนักการตลาดและผู้รวบรวมข้อมูล
แคมเปญนี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2015 ภายใต้ชื่อ “Your Year in Music” และในปี 2017 มันถูกเปลี่ยนชื่อเป็น “Wrapped” และตอนนี้ทุกเดือนธันวาคม ผู้ใช้ Spotify ทุกคนจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเพลงในปีของพวกเขา โดยอิงจากข้อมูลที่ Spotify รวบรวมจากการฟังเพลงของพวกเขา
และแคมเปญนี้ก็มอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับ Spotify
Spotify Wrapped 2019 สร้างรายได้เกือบ 3 พันล้านสตรีมจากเพลย์ลิสต์ Wrapped ตาม Twitter แคมเปญแบรนด์ถูกกล่าวถึงอย่างน้อย 1.2 ล้านโพสต์ในเดือนธันวาคม และในปี 2020 แคมเปญดังกล่าวได้เพิ่มการดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Spotify ขึ้น 21% ในสัปดาห์แรกของเดือนธันวาคม
ทำไมมันถึงประสบความสำเร็จและทำไมมันถึงได้ผล?
Data มันน่าเบื่อ — ยกเว้นว่า…
ทุกเดือนธันวาคม หรือที่เรียกว่า Spotify Season แพลตฟอร์มสตรีมเพลงจะแสดงผลศิลปิน 5 อันดับแรก 5 เพลงยอดนิยม และ 5 อัลบั้มยอดเยี่ยมแห่งปีให้กับผู้ใช้แต่ละคน ขึ้นอยู่กับจำนวนสตรีมทั้งหมดระหว่างวันที่ 1 มกราคมถึง 27 พฤศจิกายน สตรีมจะถูกนับเมื่อผู้ใช้ฟังเพลงเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที
นอกเหนือจาก Top 5 แล้ว Spotify ยังให้ข้อมูลอื่นๆ เช่น แนวเพลงที่คุณฟังและฟังศิลปินเฉพาะ ที่คุณฟังมากที่สุด
หาก Spotify ส่งข้อมูลนี้ถึงคุณในสเปรดชีต Excel โอกาสที่คุณจะแชร์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดียจะมีน้อย เว้นแต่คุณจะเป็นนักบัญชีที่รักตัวเลขจริงๆ
แต่เนื่องจาก Spotify ให้ข้อมูลแก่คุณในรูปแบบที่ดึงดูดสายตาและแชร์ได้ง่าย สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสได้มีส่วนร่วมกับเพื่อนในสังคมและบางทีก็ได้อวดอะไรบ้างเล็กน้อย
“เราเป็นแฟนตัวยงของ Taylor Swift นะ!”
เราสามารถอวดตัวเลือกเพลงของเราและ แอ๊บทำเป็นว่าเราเป็นนักวิจารณ์ดนตรี บางทีเราอาจได้ค้นพบศิลปินหน้าใหม่แล้วและต้องการแบ่งปันกับคนทั้งโลก หรือพิสูจน์ให้คนอื่นเห็นว่าเราไม่ใช่คนตามกระแสและเราฟังเพลงทางเลือก ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้เราสามารถอวดเอกลักษณ์ทางดนตรีของเราได้
Spotify ทำให้ข้อมูลของผู้ใช้มีชีวิต
ให้ผู้ใช้ทำการตลาดให้คุณ
การ์ดข้อมูล Spotify ทำ ทำให้ข้อมูลง่ายต่อการแบ่งปัน
Spotify ขอให้ผู้ใช้แชร์ไปยังโซเชียลมีเดียและทำให้เนื้อหาแชร์ได้ง่ายมาก ดังนั้น ในช่วงฤดูกาลของ Spotify การ์ด Spotify Wrapped เหล่านี้จะครอบงำ Instagram Story ทวิตบน Twitter และโพสต์บน Facebook
ในปีนี้ Spotify ได้เพิ่มตัวเลือกใหม่เพื่อทำให้แชร์ได้ง่ายยิ่งขึ้น Wrapped Blend ให้คุณเปรียบเทียบข้อมูลที่กับเพื่อน นอกจากนี้ยังเพิ่มการรองรับการแชร์สู่ TikTok ข้อมูล ‘ออร่า’ และเกมการ์ด Wrapped
และไม่ใช่แค่ผู้ใช้ที่โพสต์ Spotify บนโซเชียลมีเดีย ศิลปินต่าง ๆ มีส่วนร่วมด้วย Spotify ช่วยให้ศิลปินสามารถแบ่งปันบทสรุปของพวกเขาได้ และในปีนี้ได้รวมข้อความวิดีโอจากศิลปินถึงแฟนๆไว้ด้วย
จากความสำเร็จของแพลตฟอร์มเช่น Cameo Spotify มีศิลปินและครีเอเตอร์กว่า 170 คนถ่ายทำวิดีโอสั้น ๆ เพื่อขอบคุณแฟน ๆ ที่รับฟังเนื้อหาของพวกเขา วิดีโอเหล่านี้จะปรากฏบนฟีดของผู้ใช้ที่มีศิลปินเหล่านั้นอยู่ใน 5 อันดับแรก นอกจากนี้ Spotify ยังเสนอโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับศิลปิน โดยพวกเขาส่งอีเมลลิงก์ถึงแฟน ๆ ทั่วโลกที่เชื่อมต่อกับศิลปินของพวกเขา
นี่คือวิธีการสร้างการเชื่อมต่อและปรับแต่งประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว
The BFF you didn’t realize you had
ในด้านการตลาด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งที่สำคัญ และหากคุณสามารถทำให้ลูกค้าเป็นจุดสนใจของแคมเปญได้ ก็จะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ
Wrapped คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับปีของคุณในด้านดนตรี ความชอบในการฟังของคุณ ตัวเลือกเพลงของคุณ ปีที่ Spotify สามารถเปิดเผยข้อมูลของพวกเขาในสิบอันดับแรกของศิลปินทั่วโลกได้อย่างง่ายดายและทิ้งไว้ที่นั้น แต่ได้ใช้ข้อมูลที่พวกเขารวบรวมไว้สำหรับผู้ใช้แต่ละคนเพื่อทำให้เป็นส่วนตัว
แต่จากมุมมองของแบรนด์ที่เห็นได้ชัด ก็คือแม้ว่าแคมเปญจะเกี่ยวกับคุณทั้งหมด แต่ก็เป็นการเตือนใจเล็ก ๆ น้อย ๆ ว่า Spotify อยู่เคียงข้างคุณตลอดชั่วโมงที่คุณใช้มันฟังเพลง
การเดินทางร่วมกันและช่วยให้แบรนด์มีมนุษยธรรม
ไม่ว่าคุณจะฟังเพลงเศร้าหลังจากการเลิกราหรือเพลงที่มีพลังขณะออกกำลังกาย Spotify ก็อยู่กับคุณ บางทีคุณอาจใช้เวลาบางส่วนเพื่อคลายความเครียดด้วยเพลงเพื่อการทำสมาธิหรือฉลองงานใหม่ด้วยเพลงที่สร้างแรงบันดาลใจ
จากประสบการณ์เหล่านั้น Spotify อยู่ที่นั่นกับคุณ ทั้งตอนที่มีความสุข เศร้า มีแรงบันดาลใจ เหนื่อย — Spotify คือ BFF (เพื่อนแท้ตลอดไป) ของคุณ
ดังนั้นในขณะที่ทั้งปีเป็นเรื่องเกี่ยวกับคุณ มันเป็นเครื่องเตือนใจว่าคู่หูของคุณคือ Spotify
What do you meme?
“ใครคุมเทรนด์มีมคนนั้นคุมเทรนด์จักรวาล” Elon Musk
แคมเปญของแบรนด์กลายเป็นไวรัลเมื่อมีมเริ่มเข้ามา และ Spotify Wrapped มีมนับหมื่น โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยบัญชีล้อเลียนและผู้คนส่งข้อมูลที่น่าอับอายของพวกเขา รวมถึงกราฟิกปลอม
แคมเปญช่วยให้มีการแชร์เนื้อหาส่วนบุคคลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมากในโซเชียลมีเดียทั้งหมด การแชร์บนโซเชียลมีเดียนี้ดึงดูดผู้ใช้ใหม่ให้มาที่ Spotify
มันเป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่ไม่อยากตกเทรนด์ และ Spotify ใช้ประโยชน์จากความรู้สึกนี้
Peer recognition
มีสองสิ่งที่นักการตลาดจะอยากได้จากทุกแคมเปญ
- ผลลัพธ์
- การยอมรับจากในอุตสาหกรรม
และทีมการตลาดของ Spotify ประสบความสำเร็จทั้งสองอย่าง
ในบทความล่าสุดของ Adweek นักการตลาดจากแบรนด์ต่างๆ มากมาย ถูกขอให้เสนอชื่อแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ “ดีที่สุด” ผู้อำนวยการด้านโซเชียลมีเดียของ Pepsi, McDonald’s และ El Pollo Loco ได้เสนอชื่อ Spotify Wrapped แคมเปญเข้าชิง
ผู้อำนวยการของ McDonald เรียกแคมเปญนี้ว่า “a masterclass on fan advocacy.” นี่เป็นารตอบรับที่ดีจากทีมการตลาดของ Spotify
บทสรุปสำหรับ TLDR (Too long ; didn’t read)
ทั้งหมดนี้รวมกันเป็นแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จที่นักการตลาดควรคำนึงถึง สำหรับบรรดานักอ่านที่ชอบข้ามไปยังส่วนท้ายของบทความและกำลังมองหา Cliff Note — นี่คือใจความหลักของความสำเร็จของแคมเปญ
- แชร์ง่าย (Shareability)
- ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว (Personalization)
- คอนเทนต์โดยผู้ใช้ (User-Generated content)
- ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-centric)
- เพิ่มฟีเจอร์และพัฒนาแคมเปญ (Adding new features and evolving the campaign)
- สร้างความเชื่องโยงระหว่างผู้ใช้ ศิลปินและ Spotify (Creating more connections between users, artists, and Spotify)
ที่มา : https://bettermarketing.pub/spotify-dominates-social-media-in-december-thanks-to-a-brilliant-annual-campaign-e94cb6dd4871
