วิธีหนึ่งที่จะช่วยให้ตอบกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วก็คือการสร้างข้อความตอบกลับ(Quick Replies) โดยการสร้างข้อความตอบกลับนี้จะมีแนบไว้เพื่อให้ตัวแอดมินสามารถเลือกมาตอบลูกค้าได้
โดยการสร้างข้อความตอบกลับสามารถสร้างไว้ได้สูงสุด 200 ข้อความและความยาวไม่เกิน 1,000 ข้อความ
วิธีการทำมีดังนี้
1.เข้าไปที่ https://manager.line.biz/ > แชท
2.คลิกเข้าไปที่การตั้งค่าแชท
3.คลิกเลือก “ข้อความตอบกลับ” > กด + สร้างใหม่
4.ตั้งชื่อข้อความตอบกลับและข้อความตอบกลับที่ต้องการ จากนั้นคลิกเลือก “บันทึก”
วิธีเลือกใช้ข้อความ
1.เข้าไปที่ https://manager.line.biz/ > แชทที่ต้องการ
2.ตรงแชทจะปรากฎเครื่องหมาย + > เลือกข้อความที่ต้องการ >เลือก
3.ข้อความจะปรากฎในช่องสนทนา ร้านค้าสามารถปรับแก้และคลิกส่งข้อความได้เลย
